Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026 — Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679)

1. Responsable du traitement

Nature Hammam — SAS (SIRET : 100 420 587 00014)
51 rue de Villiers, 78300 Poissy
Téléphone : 06 88 29 51 60
Email : naturehammam.poissy@gmail.com
Dirigeant : Jalel Ben Hamida

2. Données collectées

Dans le cadre de la réservation en ligne de nos prestations, nous collectons les données suivantes :

• Prénom et nom — pour identifier votre réservation
• Adresse email — pour vous envoyer la confirmation de réservation
• Numéro de téléphone (optionnel) — pour vous contacter en cas de modification
• Détails de la réservation — date, heure, type de soin, nombre de personnes
• Noms des accompagnants (optionnel) — si vous réservez pour plusieurs personnes

Nous ne collectons PAS :

• Vos donnees bancaires (aucun paiement en ligne, reglement sur place uniquement)
• Vos données de navigation via des cookies tiers ou des outils de tracking publicitaire
• Des données sensibles (santé, origine, religion, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et le suivi de vos réservations de soins
• L'envoi d'un email de confirmation après réservation
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation de votre rendez-vous
• La gestion administrative de notre établissement (planning, facturation)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : vos données sont nécessaires pour traiter votre réservation et fournir la prestation demandée.
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour la gestion interne de notre planning et de notre activité.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• Le personnel de Nature Hammam, dans le cadre de la gestion des réservations
• Google / Gmail (pour l'envoi des emails de confirmation)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation

• Données de réservation : conservées pendant 12 mois après la date du rendez-vous, puis supprimées.
• Données de facturation : conservées pendant la durée légale obligatoire (6 ans pour les documents comptables).

7. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS (chiffrement TLS) sur l'ensemble du site
• Accès à l'interface d'administration protégé par authentification et session sécurisée
• Protection CSRF sur toutes les opérations sensibles
• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs
• Sanitisation de toutes les données entrantes pour prévenir les injections

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : naturehammam.poissy@gmail.com
• Par téléphone : 06 88 29 51 60
• Par courrier : Nature Hammam, 51 rue de Villiers, 78300 Poissy

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de non-réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Hébergement et transfert de données

Vos données sont hébergées par Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre), au sein de l'Union européenne.

Certains de nos sous-traitants peuvent traiter vos données en dehors de l'UE :

• Google (Gmail) — pour l'envoi des emails de confirmation. Google est soumis au EU-U.S. Data Privacy Framework et applique des clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD.

10. Données des mineurs

Nature Hammam propose des prestations destinées aux enfants (entrée hammam enfant, gommage enfant). La réservation pour un mineur doit être effectuée par un parent ou un représentant légal. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable lors de la visite.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou représentant légal.

11. Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie technique de session (nh_session) pour l'authentification de l'espace administrateur. Ce cookie :

• Est strictement nécessaire au fonctionnement du site
• Ne contient aucune donnée personnelle
• Expire après 4 heures
• N'est pas utilisé à des fins de tracking ou de publicité

Aucun cookie tiers, cookie publicitaire ou outil de suivi analytique n'est utilisé.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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